Få hjelp og service
Hvis du trenger hjelp, service, teknisk assistanse eller bare mer informasjon
om IBMs produkter, kan du få det fra IBM på forskjellige måter. Dette emnet
inneholder opplysninger om hvor du kan henvende deg hvis du vil ha mer
informasjon om IBM og IBMs produkter, hva du skal gjøre hvis det oppstår
feil på maskinen din og hvem du skal ringe hvis maskinen må til service.
Oppdateringspakker (Service Packs) fra Microsoft er den mest oppdaterte
programvarekilden for oppdateringer til Windows-produkter. Du kan laste
dem ned fra nettet (det er mulig du må betale for tilkoblingen), og de er
dessuten tilgjengelige på CD. Du finner mer informasjon om linker på
www.microsoft.com. Hvis du trenger hjelp i forbindelse med installeringen av,
eller har spørsmål knyttet til, oppdateringspakker for det forhåndsinstallerte
Microsoft Windows-produktet, kan du kontakte IBM HelpCenter. Du finner
HelpCenter-telefonnumrene under “Ringe IBM” i denne håndboken.
Få hjelp på weben
På World Wide Web har IBM et nettsted med oppdatert informasjon om IBMs
PC-produkter og støtte for dem. Adressen til hjemmesiden for IBMs
PC-produkter er www.ibm.com/pc
IBM har et innholdsrikt nettsted for bruk av bærbare datamaskiner generelt
og ThinkPad-maskiner spesielt. Adressen er www.ibm.com/pc/support. Gå til
dette nettstedet for å finne ut hvordan du kan løse problemer, finne nye måter
å bruke maskinen på, og få vite om tilleggsutstyr som kan gjøre det enda
enklere å bruke ThinkPad-maskinen din.
Du kan også bestille bøker via IBMs system for bestilling av publikasjoner på
adressen
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
Ringe IBM
Hvis du har forsøkt å løse problemet på egen hånd, men fortsatt trenger hjelp,
kan du i garantiperioden få hjelp og opplysninger over telefon via IBM PC
HelpCenter. Disse tjenestene er tilgjengelige i garantiperioden:
v Feilsøking - Kvalifisert personale hjelper deg med feilsøking hvis du har et
maskinvareproblem, og avgjør hva som må gjøres for å løse problemet.
v Reparasjon av IBM-maskinvare - Hvis problemet skyldes IBM-maskinvare
med gyldig garanti, er kvalifisert servicepersonale tilgjengelig og kan gi
nødvendig hjelp.
v Tekniske forbedringer - Av og til kan det være nødvendig å gjøre endringer
i et produkt etter at det er solgt. IBM eller autoriserte IBM-forhandlere
leverer tekniske forbedringer (ECer) som er aktuelle for din maskinvare.
Få hjelp og service
38 ThinkPad R50 Series Håndbok for service og problemløsing
